নিউজডেস্ক 
ঢাকা ওয়াসার বিরুদ্ধে অভিযোগের অন্ত নেই। দুর্গন্ধযুক্ত পানি, পানির বিল সময়মতো না পাওয়া, নিরবচ্ছিন্ন পানি সরবরাহে বিঘœ, মিটার না পাওয়া সব মিলিয়ে ওয়াসা গ্রাহকরা বিরক্ত। আবেদন নিবেদন করেও সমাধান পাওয়া যায় না। কিন্তু মেঘ না চাইতেই বৃষ্টির মতো গত ২৮ সেপ্টেম্বর ওয়াসার নীতি নির্ধারনী কর্মকর্তারা গ্রাহকদের কাছ থেকে তাদের সমস্যা, অভিযোগ, মতামত নেবার জন্য মিট দ্যা কাস্টমার অনুষ্ঠানের আয়োজন করেন। সেখানে ওয়াসা গ্রাহকরা তাদের সমস্যার কথা বলেন। অনলাইনে অনুষ্ঠিত এ অনুষ্ঠানে সমস্যা সমাধানে কর্তৃপক্ষ নানা পদক্ষেপের কথা বলেন। পানিতে দুর্গন্ধ হলে তার দায় ওয়াসাকে নিতে হবে মেনে নিয়ে জানানো হয়, ঢাকা শহরকে ১৪৫টি ডিস্ট্রিককে মিটার এরিয়াতে (ডিএমএ) ভাগ করা হয়েছে। মিটার বসানোর কাজ চলছে। ডিএমএ এলাকার সব লাইন পরিবর্তন করে এখন লাইন বসানো হচ্ছে, যার মাধ্যমে পানি দুষিত হওয়ার আশঙ্কা থাকবে না।
সময় মতো বিল না পাওয়ার বিড়ম্বনা দূর করতে কাগজহীন বিল করার চেষ্টা করছে ঢাকা ওয়াসা। কাউকে কাগুজে বিল পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে না। মুঠো ফোনের মাধ্যমে বিল চলে যাবে। আগামী ১ অক্টোবর থেকে পরীক্ষামূলক ভাবে ওয়াসার ৬ নম্বর অঞ্চলের বিল পাঠাতে কন্টিনেন্টাল কুরিয়ার সার্ভিসে বিল পাঠানো হবে। নিরোবচ্ছিন্ন পানি না পাওয়ার কারণ হিসেবে ওয়াসার বক্তব্য হচ্ছে, বৈধ পানির লাইনের পাশাপাশি অবৈধ লাইনও আছে। স্থানীয় কাউন্সিলরদের নিয়ে অবৈধ লাইনগুলোর ব্যাপারে ব্যবস্থা নেয়া হচ্ছে। বিভিন্ন সময় মিটারে সমস্যা হলে ওয়াসা থেকে মিটার পাওয়া যায় না।
প্রতিটি সেবা প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্যই হচ্ছে, গ্রাহক সন্তুষ্টি। অনেক দেরিতে হলেও ওয়াসা মিট দ্যা কাস্টমার অনুষ্ঠান আয়োজন করে একটি ভালো উদ্যোগ নিয়েছে। এটি নিয়মিত ভাবে ওয়াসা কর্তৃপক্ষ চালিয়ে যাবে বলে ঘোষণা দিয়েছে। এতে গ্রাহকদের সমস্যা সম্ভাবনাগুলো নিরসনে যথাযথ উদ্যোগ গ্রহণ করতে পারবে কর্তৃপক্ষ। আমরা ওয়াসার এ উদ্যোগকে স্বাগত জানাই। সাথে প্রত্যাশা করবো কর্তৃপক্ষ যেন সমস্যাগুলো সমাধানে আন্তরিক হবেন এবং তড়িৎ ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন।
